Flow, ou estado de fluxo, é uma teoria desenvolvida pelo psicólogo e professor húngaro, Mihaly Csikszentmihalyi (1934-2021), e pode ser definida como “um estado mental que acontece quando uma pessoa realiza uma atividade e se sente totalmente absorvida em uma sensação de energia, prazer e foco total no que está fazendo”.
Ao se deparar com esse conceito você deve se lembrar de alguma vez em que entrou neste estado ao realizar atividades que envolvam a sua família, amigos, ou qualquer atividade relacionada a arte ou esporte.
O estado de fluxo tem a ver com o envolvimento e a satisfação de um indivíduo ao realizar uma atividade em que se sinta totalmente integrado, concentrado e em harmonia, tanto com a atividade quanto com o ambiente onde está executando a atividade.
Esse conceito pode ser muito benéfico do ponto de vista organizacional.
Empresas que proporcionam um ambiente e atividades ao colaborador em que seja possível entrar neste estado de flow (fluxo), aumentam o engajamento e performance de suas equipes.
De acordo com o professor Mihaly (2008), podemos destacar seis alterações e sentidos:
- Atenção concentrada;
- Fusão entre consciência e ação;
- Despreocupação com o fracasso;
- Perda de autoconsciência;
- O tempo parece passar mais rápido;
- O objetivo está no fazer e não no resultado, o que pode ser conhecido como autotelismo.
Segundo Mihaly Csikszentmihalyi (2008), podemos analisar o estado de flow em um gráfico bem simples que relaciona desafios e habilidades:
Com base no gráfico, toda nova atividade começa no estado de apatia (A), onde há baixo desafio e pouca habilidade. Com o envolvimento e prática na nova atividade, as habilidades são aumentadas, mas o desafio permanece baixo, sendo identificado como estado de tédio (B).
Com habilidades suficientes e desafios maiores, o flow começa a ser instaurado (C). O próximo estágio (D) é de estagnação das habilidades e aumento dos desafios, o que pode levar ao aumento de estresse, ocasionando o estado de ansiedade. Por fim, no estado E, podemos ver um equilíbrio entre desafio e habilidade, tal qual no estado C, mas neste caso, assim como os desafios são maiores e mais complexos, as habilidades também são, permitindo a plena realização da atividade em questão.
Sem dúvidas, é de interesse de todos os líderes que suas equipes tenham uma alta performance, além de altos níveis de engajamento e motivação, e um ambiente favorável pode viabilizar isso.
O professor Mihaly cita três fatores que podem contribuir com isso:
- É preciso enxergar, entender e fazer parte do todo: equipes precisam entender, não só qual é o objetivo final, mas quais os objetivos de cada etapa para se alcançar o objetivo final.
- Cultura de Feedback: uma cultura baseada em feedbacks constantes dá visibilidade imediata daquilo que se faz e do caminho até os resultados.
- Equilíbrio entre habilidades e desafios: conhecer as equipes permite que líderes direcionem os desafios de acordo com as habilidades de cada, evitando que colaboradores sejam subestimados por demandas com baixo nível de desafio ou tenham altos níveis de ansiedade ao assumir desafios em demasia.
É importante ressaltar que o estado de flow só poderá ser alcançado se o indivíduo se sentir confortável com os desafios propostos a partir de suas habilidades. A análise das habilidades deve começar já no processo seletivo para que, desde o primeiro contato com suas tarefas, o novo colaborador se sinta motivado e engajado com as metas e desafios propostos, ou seja, é colocar a pessoa certa na função certa.
O flow tem ganhado espaço nos estudo e pesquisas dentro das organizações, pelo fato de promover a criatividade, auto realização e conexão entre colaborador e empresa. Levar isso em consideração desde o primeiro contato do colaborador com a empresa eleva a performance dos times e garante excelentes resultados, altos índices de satisfação, motivação e engajamento.
Assim como na vida pessoal, no trabalho o ser humano busca por desafios que desenvolvam cada vez mais habilidades, e que aumentem sua adaptabilidade e sobrevivência no mundo corporativo. O líder que se atentar para tais pontos estará comprometido a gerar um ambiente de alta performance e grandes resultados.
Escrito por Aline Sousa.
