Product Discovery: a chave para o sucesso empresarial

Cada dia mais as empresas sentem o forte impacto da competição para transformar seus produtos, serviços e aplicações, e a necessidade de evoluir seus sistemas para atender de forma ágil as demandas do mercado.

A “culpa” deste cenário não está necessariamente no produto ou serviço que a empresa oferece, mas no modelo de entrega e de trabalho com que elas estão acostumadas a conduzirem seus projetos.

Na ânsia por atingir resultados, empresas costumam desenvolver um novo produto, serviço ou aplicação na web ou app, antes de avaliar qual a demanda do cliente que será suprida com a novidade e se isso gerará o resultado esperado.

Para enfrentar essa realidade em constante evolução, é crucial implementar uma cultura organizacional que conecte a estratégia da empresa aos interesses e necessidades dos clientes, possibilitando o desenvolvimento de produtos em ciclos curtos, a minimização de erros por meio de testes com usuários, a redução de desperdícios relacionados à má gestão dos investimentos e o aumento da eficácia e aceitação das soluções, resultando em um impulso para a receita dos negócios. No entanto, essa jornada não é fácil.

Uma estratégia essencial para se adaptar a essa nova realidade é adotar uma abordagem centrada no cliente, conhecida como “customer centric”. Essa abordagem permite que as empresas reduzam custos, uma vez que podem avaliar e mensurar o sucesso de um produto no mercado antes mesmo de seu lançamento oficial. Além disso, ela minimiza as chances de as empresas investirem em produtos que teriam baixa aceitação no mercado, evitando desperdícios de recursos valiosos. Por meio da estratégia centrada no cliente, a produtividade e a efetividade das empresas aumentam, pois os times de desenvolvimento trabalham em projetos alinhados às necessidades tanto dos clientes quanto da empresa.

Nesse contexto, surge o conceito de Product Discovery. Essa abordagem combina diversas técnicas, como pesquisa de mercado, design thinking, entrevistas com usuários, análise de concorrência, testes de protótipos e análises A/B, para avaliar a funcionalidade e a receptividade do cliente por meio de feedbacks constantes. A Product Discovery tem como objetivo principal fornecer uma compreensão mais aprofundada das necessidades e desejos dos clientes, permitindo que as empresas criem soluções mais eficazes e inovadoras.

Empresas que adotam esta abordagem conseguem atingir seus objetivos estratégicos, pois a Product Discovery possibilita a elas:  

1. Estarem alinhadas às necessidades dos clientes: por ser uma estratégia customer centric, as empresas precisam envolver os clientes já nas fases iniciais do desenvolvimento de um produto ou serviço, a fim de garantir que a solução atenda às necessidades reais do mercado;
2.  Reduzirem riscos e incertezas: como estas estratégias combinam ferramentas como pesquisa de mercado, testes com usuários, análises A/B, entre outras, as empresas conseguem informações valiosas as necessidades, desafios e preferências de seus consumidores, tornando mais assertivo o desenvolvimento de qualquer projeto, produto ou solução;
3.  Minimizarem investimentos errôneos: além do desenvolvimento de soluções mais assertivas através dos dados levantados junto aos usuários, é possível avaliar o sucesso de um produto antes de seu lançamento. Isso evita investimentos significativos no desenvolvimento de soluções que teriam baixa aceitação no mercado; 
4.   Atenderem demandas com agilidade: parte da implementação do processo de Product Discovery é adotar ciclos curtos de desenvolvimento e aprimorar sistemas legados. Muitas vezes os sistemas e processos de uma empresa foram construídos para atender às necessidades específicas que, muitas vezes, não condizem mais com a realidade do negócio e do mercado. Adotar a Product Discovery ajuda empresas a evoluírem sistemas e soluções e as permite responder mais rapidamente às mudanças e tendências de mercado; 
5.   Estarem em melhoria contínua: um ciclo curto de desenvolvimento envolve testar o protótipo ou MVP (mínimo produto viável) com o usuário final. Isso ajuda empresas a coletarem o feedback dos usuários e fazerem ajustes rápidos durante o desenvolvimento da solução. Do ponto de vista de sistemas, o resultado é o mesmo já que o feedback dos usuários (internos e externos) é usado para aprimorar aplicações;
6.  Serem mais colaborativas: por ser um processo de evolução transparente e participativo, que permite aos usuários estarem envolvidos desde o início e darem feedbacks importantes para a construção da solução final, isso aumenta a colaboração entre as equipes de desenvolvimento e os usuários do sistema;
7.  Criarem uma boa experiência de marca: como o usuário é o centro desta abordagem, isso faz com que a empresa preze para que seu usuário tenha uma boa experiência em todos os pontos de contato a fim de garantir um alto nível de satisfação, desempenho e resultados.  

A Product Discovery é recomendada para qualquer empresa que deseje conectar e alinhar a estratégia do negócio aos interesses e necessidades de seus clientes, reduzir custos, criar soluções que atendam às necessidades dos clientes e, principalmente, aumentar a eficácia do negócio.

Aplicar essa abordagem nas frentes de identificação de necessidades do mercado, avaliação de ideias de produtos, testes de conceito e lançamentos de produtos, as empresas podem obter resultados expressivos, potencializando seu crescimento e sucesso. Dessa forma, a Product Discovery pode ser a chave para o sucesso empresarial no mercado atual.

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A Deal, através da Alot, a agência de Consultoria Martech da Deal, ajuda empresas a planejarem e construírem todo o processo de desenvolvimento do produto, desde a sua proposta de valor até o seu MVP, garantindo a criação de um produto valioso, viável e que resolva necessidades reais do negócio e usuários. Saiba mais em https://bit.ly/43aJGQo.