Este artigo foi carinhosamente elaborado para você, C-level, que precisa encarar um desafio chamado transformação digital.
Se você ainda não é C-level, mas tem vontade de ser um dia, fique até o final deste artigo, garanto que serei prático e objetivo.
Vamos lá 😀
Quando falamos em transformação digital, o cenário nas empresas costuma ser mais ou menos o seguinte: o Old Founder chega na reunião do Conselho, dá um ultimato no Board e fala para o time fazer essa tal de transformação digital dentro da empresa. Para finalizar, complementa dizendo que quer isso no menor prazo, custo e risco possíveis.
Foi dada a largada!
Cada líder se reúne com seu time para levantar opiniões/sugestões de como a empresa pode fazer algo para obter mais resultado… Opa, para tudo!
Quem falou em resultado até agora? Se realmente o Founder (ou Board) quer fazer uma transformação digital, o resultado será uma consequência de longo prazo desta estratégia e não, necessariamente, o produto final do processo. Ou seja, já deu para ver que muitas empresas, por terem um entendimento equivocado, começam com o pé esquerdo quando o assunto é ser digital.
Na prática, grandes corporações possuem muitas metas de resultados a curto prazo e precisam sempre atrair (e manter) investidores para que o negócio continue rodando. Com isso, a transformação digital em uma empresa tradicional, por exemplo, pode causar preocupação aos investidores e, consequentemente, a empresa verá seu valor de mercado despencar, porque resolveu “matar” o modelo tradicional do seu business para arriscar em um modelo transformador.
As coisas não são tão simples quanto pensamos e esse cenário, além de bastante comum, é desafiador para os negócios. Mas é muito importante lembrar que a transformação digital é fundamental para a perpetuidade de empresas e negócios.
Outro cenário, também bastante comum, são empresas que resolvem dar aquele “tapa” e implantam squads, criam times ágeis, tudo para tentar entregar projetos de forma mais rápida para as áreas de negócio. A cultura ágil e digital é fundamental para a perpetuidade de empresas e negócios. Ela precisa ser uma mudança estrutural e profunda que permeie todos os processos da empresa e não apenas uma determinada área ou squad. Transformação digital não é apenas criar seu e-commerce ou market place, isso se chama mobile first e é o mínimo que as empresas precisam ter nos dias de hoje.
Em resumo, a pressão por escolher de primeira o caminho certo, pressão de acionistas por resultados melhores, pressão das áreas de negócio por entregas mais ágeis (tecnologia e processos) e a pressão cultural (atrair talentos da nova geração) faz com que o direcionamento, na prática, acabe sendo voltado a, tão somente, eficiência operacional.
Agora você deve estar se perguntando: “tá legal, se tudo o que você falou até agora não é transformação digital. O que é, então?”
Imagine um cenário em que VOCÊ dita o futuro, VOCÊ cria novas tendências de tecnologia (early adopter), seus processos já nascem enxutos e, consequentemente, a nova tecnologia remodelará a sua forma de fazer negócios. Você, literalmente, inverteu o ciclo da pressão, antes era de fora para dentro, agora, ficou de dentro para fora.
Para ter certeza que fui claro, vou usar (mais) um exemplo. Pensando no segmento do varejo, fazer transformação digital não significa fechar lojas e ir 100% para o digital. Significa trazer o mundo digital para dentro do varejo! Como? Que tal trocar vitrines estáticas por vitrines inteligentes em que, por meio de reconhecimento de imagens, você capte o cliente e sugira compras de acordo com o perfil que parou na frente da sua loja? Que tal analisar dados em tempo real e direcionar campanhas de marketing condizentes com o público que está dentro da sua loja? Já pensou em eliminar as filas chatas e imensas do caixa com um sistema que reconhece o que você pegou na loja e já debita diretamente do seu cartão, ou o próprio caixa já sabe o que o cliente pegou e pede apenas para que ele confira a nota e realize o pagamento?
Essas foram apenas algumas ideias que me vieram à mente enquanto escrevia e, sim, tudo isto já é possível!
Eu e o meu time de especialistas aqui na Deal estamos sempre por dentro das tendências do digital, atuamos de forma estratégica em diversos clientes e estamos prontos para ajudar cada vez mais empresas a se transformarem.
Quer saber como podemos ajudar o seu negócio/empresa? Agende uma conversa comigo e/ou meu time em www.deal.com.br/contato/
Escrito por Fabio Hayashi.
